Politique d’expédition

Politique d’expédition – IZOA

Dernière mise à jour : 15 Décembre 2025

Chez IZOA, nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d’achat fluide et transparente.

Zones de livraison

IZOA livre actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne 

Les pays éligibles sont affichés lors du passage en caisse.

Délais de traitement

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• En période de forte affluence (lancements, promotions), ce délai peut être prolongé.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union européenne (selon zones desservies par Mondial Relay) : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l'activité de Mondial Relay.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

• de la destination
• du montant de la commande

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

 

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

 

Problèmes de livraison

• En cas de colis endommagé à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures, avec des photos du colis et du produit.
• En cas de colis perdu, une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée après confirmation du transporteur.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : izoapro@gmail.com